2026年两会政府使命回报将“实施物业服务质料擢升步履”纳入国度年度重心使命任务，与“好屋子”开发并排建议。这一滑变，记号着物业料理已从畴前的房地产“配套服务”扮装，跃升为助力擢升城市空间价值、创造好意思好居住体验的关节力量，同期也为行业高质料发展提供了明晰指引。

现时，物业行业也正站在从“料理”到“服务”、从“鸿沟膨胀”到“品性开动”的分水岭上。行业面对增速换挡与盈利承压的双重挑战，

客户心仪度、东说念主力成本等多重身分，不绝教练着行业的运营韧性与价值定力。但是，政策正在强力指示行业重构价值逻辑——“质价相符”将成为硬性条目，服务不达标企业将面对出清，而服务能力强、品牌口碑好的企业则将获取政策红利与本钱商场溢价。

近期，绿城服务（02869.HK）线路了2025年功绩，利润与收入双增长。“不管环境如何变化，咱们相持初心如磐。”董事会主席杨掌法在功绩发布会上的致辞中这么表述公司的政策定力。他进一步指出，“咱们的成绩，不是依赖商场的风口，而是源于对行业本源的深念念与践行，对运营款式的创造与立异，以及三十年如一日对‘品性立司’这一信条的坚强，恰是这种对行业本源的不绝追问，让绿城服务在行业价值重构的波浪中，遥远保持着明晰的政策标的。”

“好效益”、“好收益”、“好服务”构筑了一家好公司

2025年，绿城服务服务力与运营力，双力加持，全年收入191.6亿元，同比增长7.1%；中枢谋略利润18.8亿元，同比增长24.6%，增速远超收入增速。归母净利润8.8亿元，同比增长29.9%。在行业毛利率合座承压的情况下，公司毛利率逆势擢升0.5个百分点至17.3%。

回报期内，绿城服务谋略性净现款流为15.3亿元，同比增长3.6%；现款、现款等价物及如期入款共计70.1亿元，同比增长17.3%。谋略性净现款流为净利润的1.6倍，展现出苍劲的现款创造能力。这一数据同期讲明绿城服务已领先完成了价值重构，有望在行业分化中不绝扩大上风。

在增量住宅供应放缓的配景下，物业服务板块实现营收与利润实现双增长。这一增长主要收获于公司在存量商场的深耕易耨，以及在非住宅业态与城市服务领域的积极拓展。

绿城服务2025年主动退出部分非中枢城市及存在托福风险的储备面孔，愈加剧视高质料的鸿沟发展。将资源聚焦于40个中枢城市。通过“物业+文化”“物业+科技”等创新模式，推动物业服务与新业态高效联动，告捷拓展多个优质存量面孔。举例，以杭州玉湖公园为运营正本，络续拓展杭州东沙湖公园、嘉兴秀湖公园等面孔，实现服务决议详情后的即拓即交。

财务策略上，绿城服务确立“现款为王，效益为先”的导向，明确“好效益带来好收益，好收益来自好服务”的内在价值逻辑。在充满不祥情味的环境下，充裕的现款流不仅是企业安全谋略的底线，更是逆周期加大品性参加、吸纳优秀东说念主才的紧迫保险。

喧嚣中回首本源，绿城服务一直将“品性服务”四肢唯独的护城河。

依托“深度服务体系”，围绕不同行态、房态及客户年事层，精确识别服务明锐点，细化全场景管家服务。通过挖掘轻视空间、援救全龄社群、激动商企一体化运营，不绝擢升居住品性，助力业主房产实现保值升值。

在与功绩发布险些同期的世界业主代表大会上，绿城服务升级了聚焦“一老一小”的“康乐”与“学乐”两各人具。“康乐”围绕家庭焕新珍重、宽心药箱看管、颐乐学院银海豚、孝心传递时光四大缱绻，从“住、身、心、情”四个维度复兴长辈深层需求。“学乐”则以生人父母黄金发蒙、聪惠父母幸福托幼、少年儿童培优护航、青少年栖心看管四大缱绻，流通从孕产期到18岁的儿童全成长周期。

在儿童友好社区开发方面，绿城服务已成立护学志愿队682个、儿童议事会602个，开设四点半课堂986个、儿童训诲服务点57个，并常态化开展离园关注、植物学院、海豚缱绻、木荷缱绻、开学安适等举止，为孩子们营造安全、和缓、有爱的成长环境。

在绿城服务的社区里，宠物友好还是从理念落地为可感知的平方和缓。围绕“一花一草一工程”，常态与专项步履并行，不绝夯实品性底色。

发展动能不绝增强多赛说念皆头并进

畴前的一年，绿城服务谋略功绩与改良收效显耀。实体商场与本钱商场均展现出苍劲的抗风险能力和可不绝发展后劲，通过主业谨慎提效、专科化聚焦与结构化抗周期策略，以最快速率反馈商场变化。

回报露出，绿城服务2025年物业服求实现收入136.4亿，增长10%，毛利率14.3%，擢升0.6个百分点。园区服务收入27.6亿，毛利率22.4%，擢升1.4个百分点；盘问服务收入27.6亿，毛利率27.4%，擢升0.7个百分点。专科服务聚焦主营业务，关停非主营去世业务，社商、科技、营销、盘问不绝盈利，早教首年实现盈利。

物业商场遥远保持行业超过，紧跟国度发展贪图，深耕杭州、上海、南京等56个中枢重心城市，新签货值占比92.1%。新增爱尔医疗、蓝寰宇传媒等大客户36家，当年新签货值23.2亿元，锚定货值7.7亿元。新拓年饱和营收40.3亿元。

绿城服务行政总裁金科丽示意，中枢主义全面已毕，功绩含金量高、商场应变度快、组织实施力强；以面孔为中心，以职工和客户为基本点，既作念好从上至下的统筹引颈，也作念精从下到上的落地攻坚。

罕见是专科商场上多赛说念皆头并进，新签货值13.2亿元，稳中有进。社区交易以户均产值为握手，聚焦服务场景，明确中枢品类，实现销售订单冲突5316万单，百万爆品116个。

各业务板块聚焦中枢握手，实现各异化冲突。营销以分享管家为依托，周转物业资源，创新轻钞票运营。早教以单园改善为重心，推动满园率与课销率双项擢升。康养以长辈服务为中枢，od体育(中国)手机版完善居家养老步调，擢升机构养老入住率。盘问以业务转型为牵引，深化主业协同，弃旧容新家具模块。科技以区域协同为握手深挖“好屋子、好服务”场景，霸占物业+Ai商场先机，作念实软硬件智能化总集，已毕家具复利。

对准优质存量住宅商场，绿城服务以街说念、社区为最小服务单位，发挥面孔群料理上风，在价钱下行配景下相持服务作念加法，以服务品性界说商场竞争力，实现拓展质价皆升。

非住服务专科制胜，对准金融、企业总部等高价值业态，运营能力不绝增强。2025年绿城服务新签非住21.6亿元。占比擢升5个百分点，值得一提的是，绿城服务不断深化城市服务产业协同。对准物业与专科业务商机分享，物业与科技、盘问、社商产业在浙江善治全域平台、桐庐横村镇全域化、嘉兴秀湖公园、陕西科研中心等多面孔变成协同加持效应，新旧动能实现快速升沉。

勇于刀刃向内，自我立异才是组织保持活力的关节。绿城服务在东说念主力遵守与料理上双管皆下，以激活个体、优化组织有劲开动功绩增长；职工层面，激励与汰换并举，激励队列活力；组织层面，精简与交融并重，擢升运营遵守；运营层面，线上线下一体化，实现面孔均好。

全域一体化服务真切城市更新探索高质料发展新旅途

当城市发展从“增量膨胀”转向“存量提质”，当“住有所居”迈向“住有宜居”，物业服务企业正从社区“管家”升级为城市“运营商”，不才层处治当代化与城市内涵式发展中饰演愈发紧迫的扮装。

绿城服务比年来深度现实的全域一体化服务模式，探索出一条将基础物业服务与城市更新、社区空间运营、服务生态运营深度交融的新旅途。其“翠苑模式”、“天水模式”、“拱宸模式”、“桐庐模式”四各人具体系已非常进修，不仅复兴了政策导向，更在存量商场中开辟出可不绝的价值增漫空间。

以红色引颈多元共治的“翠苑模式”为引擎，打造“好意思满社区”幸福样板。构建“3341”大物业统管模式，即物业运营“三位一体”、物业料理“三个休养”、物业服务“四个增效”、物业进出“一个均衡”，推动党建引颈下的多元共治。

“天水模式”以商场化机制破解老旧小区可不绝运营防碍。引入训诲、康养、零卖等资源，助力完善“阳光犬子家”养老、便民、助餐三大服务体系。缔造咖啡馆、面包店、成长驿站、邻里食堂等，将闲置空间打造“途经”商牌；买通7个社区23个小区的泊车系统，与左近交易笼统体分享车位，开释千里睡资源的交易活力。同期，依托天水街说念深厚底蕴，构建常态化举止体系，息争“天水谣”IP打造音乐闲隙区，焕新街区文化面庞。

“拱宸模式”重新界说了物业服务界限，推动从“空间料理”向“空间运营”跃升。通过片区物业访佛笼统运营，撬动老社区系统焕新，升级打造“蚕花港”邻里笼统体，集成社区食堂、运河追到馆、农贸商场、屋顶健身场、卫生服务中心等功能空间，变成服务集成、功能复合的社区新地标。

“桐庐模式”则在传统物业服务基础上，拓展环卫、济急、市政、举止经办等群众服务，实现辖区内无物业料理小区“清零”；同期缔造善慑服务驿站，打造集缴费、报修、盘问、便民等功能于一体的“社区会客厅”，让群众服务九牛二虎之力，以全域善治绘就老城新篇。近期，桐庐模式，得到浙江省委秘书的关注及笃信，亲临一线调研，有望成为县域下层处治的典型范式。

场景，实现料理提质增效。

以东说念主为本科技向善

绿城服务遥远相持在服务上作念加法，而非在价钱上作念减法。以东说念主为原点，不绝迭代服务家具，瞻念察并复兴那些尚未被知足的新需求。

面对不常住的旅居公寓，业主只需在线上对管家嘱咐一句“帮手打理一下”。当一又友到访时，理睬他们的，是整洁的房间、锃亮的凉席、蓬松的被子，以至还有一张手写的房屋使用指南。

绿城服务的社区里，有宽绰感东说念主的故事。丽江公寓的保安小宗，能记着500多户业主的名字，把甘肃梓里的荞麦面带给有糖尿病的大姨；康养管家，背着器具箱走在浙江新昌县的大山深处，一座一座山翻越，只为实时赶到茕居老东说念主家中，送去最质朴的跟随与照护。

2025年，绿城服务落实了更深度的职工关爱体系，让那些在一线默然发光的“小宗”们被看见、被尊重、被树立。当服务者与被服务者之间架起一座有包摄感的精神桥梁，服务的价值才会确切怒放。与此同期，绿城服务不绝扩大服务容量，2025年已为社会创造服务岗亭17万个，积极反馈国度敕令，与退役军东说念主事务部签署服务合营条约，在多地共建“退役军东说念主服务站”，入选浙江省退役军东说念主服务合营企业，累计为六千多名退役军东说念主提供岗亭。

科技向善，通过科技贯串东说念主、服务东说念主。以“灯塔”为名，绿城服务成立AI政策发展委员会，集会企业高管、主干、一线职工与AI机器东说念主厂商构成课题小组，研发最顺应畴昔物业的服务场景。以绽开换能力，以场景聚生态，用AI、机器东说念主重构物业服务的成本、后果与品性。

与阿里、华为、科大讯飞、辰鳗科技等科技企业联袂，将清洁机器东说念主、自动割草机、张望机器狗、清洗巡检无东说念主机、AI数字前台、聪惠能耗与ESG等在西溪海外、浙大总部园等园区落地愚弄，全力打造AI、智能化、零碳的聪惠园区。

“咱们遥远以为，高质料商场的竞争，内容是我方与我方的竞争。惟有服务瞎想满盈深、服务能力满盈强，不管商场风浪如何幻化，咱们都能穿越周期。”杨掌法说。

2025年绿城服务的年报，也不错看作是绿城服务带给行业的新启示。在微利时期谨守“风趣”内涵，在朝上滋长中积攒“滋长”密码od体育(中国)手机版，那些确切意会服务内容、不绝深耕底层能力的企业，将在新一轮行业发展赢得政策主动。

• 财报
• 服务
• 一份
• od体育(中国)手机版
• 绿城